Polityki usługowe
Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026 r. · Przykładowy szablon, przed publikacją skonsultuj się z prawnikiem.
1. Polityka przenoszenia numeru
Aby przenieść istniejący numer do Šiandiena, musisz przesłać podpisany formularz autoryzacji przeniesienia wraz z nazwą obecnego operatora, kontem lub kodem PIN oraz numerem do przeniesienia. Przekazujemy wniosek Twojemu obecnemu operatorowi; przeniesienie zwykle trwa 1-3 dni robocze, w zależności od procesu operatora oddającego numer. Twój obecny numer działa do zakończenia przeniesienia. Przeniesienie może zostać odrzucone, jeśli podane dane konta nie zgadzają się z danymi operatora oddającego — w takim przypadku skontaktujemy się w celu ich poprawienia.
2. Polityka nowego numeru
Numery generowane na stronie zamówienia pochodzą z dostępnej puli dla wybranego formatu kraju (Litwa, Wielka Brytania lub USA). Wygenerowanie numeru nie rezerwuje go: jeśli w chwili realizacji zamówienia numer nadal będzie wolny, przypiszemy go Tobie; jeśli nie — zaproponujemy numer dostępny w tym momencie. Ostateczne przypisanie numeru jest potwierdzane e-mailem po przetworzeniu zamówienia.
3. Polityka zwrotów
Opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego, chyba że wymaga tego lokalne prawo ochrony konsumentów lub nie mogliśmy aktywować usługi z naszej winy. Wnioski o zwrot można składać przez Kontakt, podając numer referencyjny zamówienia. Uwaga: to coś innego niż zwrot rabatu promocyjnego opisany w sekcji 4 Regulaminu — jeśli anulujesz linię przed zakończeniem minimalnego okresu zobowiązania, będziesz musiał zwrócić otrzymany rabat, a nie opłatę miesięczną.
4. Polityka uczciwego korzystania
„Nielimitowane” rozmowy, SMS-y i internet są przeznaczone do normalnego użytku prywatnego lub jednej linii firmowej. Skrajnie wysokie wzorce użytkowania, zgodne z odsprzedażą, automatycznymi połączeniami lub ciągłym udostępnianiem internetu na skalę komercyjną, mogą zostać zweryfikowane i, w razie potwierdzenia, mogą skutkować obniżeniem priorytetu podczas przeciążenia sieci lub prośbą o zmianę planu.
5. Zarządzanie siecią
Jako wirtualny operator sieci, ruch na Twojej linii może być priorytetyzowany zgodnie z praktykami zarządzania przeciążeniem naszych sieci partnerskich, stosowanymi jednakowo wobec podobnych klientów, niezależnie od treści ruchu.
6. Roaming
Dostępność roamingu i stawki poza krajem macierzystym Twojej linii zależą od umów partnerskich w każdym regionie i są wyświetlane przy zamówieniu lub na Twoim koncie przed podróżą; roaming nie jest automatycznie wliczony w podstawową cenę 12,99 €/mies. poza pakietem danych roamingowych UE/EOG i Wielkiej Brytanii opisanym na stronie Plany.
7. Kompatybilność urządzeń
Linie Šiandiena działają z odblokowanymi urządzeniami kompatybilnymi z siecią, obsługującymi odpowiednie pasma sieci partnera. Zalecamy sprawdzenie kompatybilności urządzenia przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza przy przenoszeniu numeru z bardzo starego telefonu lub zablokowanego urządzenia innego operatora.