Политики обслуживания
Последнее обновление: 20 июля 2026 г. · Примерный шаблон, перед публикацией проконсультируйтесь с юристом.
1. Политика переноса номера
Чтобы перенести существующий номер в Šiandiena, необходимо предоставить подписанную форму авторизации переноса вместе с названием текущего оператора, аккаунтом или PIN и переносимым номером. Мы направляем запрос вашему текущему оператору; перенос обычно занимает 1-3 рабочих дня, в зависимости от процесса передающего оператора. Ваш текущий номер работает до завершения переноса. Перенос может быть отклонён, если предоставленные данные аккаунта не совпадают с записями передающего оператора — в этом случае мы свяжемся с вами для исправления.
2. Политика нового номера
Номера, сгенерированные на странице заказа, выбираются из доступного пула для выбранного формата страны (Литва, Великобритания или США). Генерация номера не резервирует его: если на момент обработки заказа номер будет свободен, мы закрепим его за вами; если нет — предложим номер, доступный на тот момент. Окончательное назначение номера подтверждается по email после обработки заказа.
3. Политика возврата средств
Ежемесячные платежи не возвращаются после начала периода оплаты, за исключением случаев, предусмотренных местным законодательством о защите прав потребителей, или если мы не смогли активировать услугу по нашей вине. Запросы на возврат можно отправить через Контакты, указав номер заказа. Обратите внимание: это отдельно от возврата промо-скидки, описанного в разделе 4 Условий использования — если вы отмените линию до окончания минимального периода обязательства, вам нужно будет вернуть полученную скидку, а не платёж за месяц.
4. Политика честного использования
«Безлимитные» звонки, SMS и интернет предназначены для обычного личного использования или использования на одной бизнес-линии. Крайне высокие показатели использования, характерные для перепродажи, автообзвона или постоянной раздачи интернета в коммерческих масштабах, могут быть проверены и, при подтверждении, могут привести к снижению приоритета при перегрузке сети или предложению перейти на другой тариф.
5. Управление сетью
Как виртуальный оператор сети, трафик на вашей линии может приоритизироваться согласно практикам управления перегрузкой наших партнёрских сетей, применяемым одинаково ко всем похожим клиентам, независимо от содержания трафика.
6. Роуминг
Доступность роуминга и тарифы за пределами домашней страны вашей линии зависят от партнёрских соглашений в каждом регионе и отображаются при оформлении заказа или в вашем аккаунте перед поездкой; роуминг не включён автоматически в базовую цену €12.99/мес сверх пакета роуминговых данных ЕС/ЕЭЗ и Великобритании, описанного на странице Тарифы.
7. Совместимость устройств
Линии Šiandiena работают с разблокированными устройствами, совместимыми с сетью и поддерживающими диапазоны соответствующей партнёрской сети. Рекомендуем проверить совместимость устройства перед заказом, особенно при переносе номера с очень старого телефона или заблокированного устройства другого оператора.